Подробная инструкция сервиса: автоматизация автосервиса

ZEN.CAR для бизнеса — это программа учета автосервиса. В ней автосервис заводит клиентов и их автомобили. Делает заказ-наряды по ремонтам. Ведет склад (принимает и продает товары). Ведет запись клиентов и планирует загрузку автосервиса. 

Функционал:
Работа с заказ-нарядами,
Согласование дополнительных работ с клиентом онлайн,
Загрузка постов,
Заявка на ремонт,
Склад,
Аналитика автосервиса,
Нормы времени.

Чем мы лучше конкурентов

Не требуется обучения сотрудников для работы с программой.
Легко начать работать, не требуется специалист для внедрения программы.
Не требует предварительной настройки функций. Все готово к работе.
Легкая интуитивно понятная программа для автосервисов.
Не нужно ничего докупать. В оплату все включено: расходы на СМС, каталоги нормы времени, неограниченное кол-во сотрудников.
Бесплатная тех. поддержка и доработка
Высокая скорость работы в независимости от количества пользователей 
Можно работать с любого устройства: ПК, телефон, планшет.

Работа с заказ-нарядами

Удобное пошаговое заполнение заказ-наряда:

Для ускорения работы вы можете создать заказ-наряд из карточки автомобиля, клиента, из журнала записи и загрузки постов.
Добавляйте работы из нашего каталога с нормами времени или создайте свою.
Распечатайте заказ-наряд, акт осмотра и акт выполненных работ.
При помощи смены статусов оповещайте клиентов о ходе ремонта и отправляйте на согласование дополнительные работы.




Согласование дополнительных работ с клиентом онлайн

Статус «Согласование» – В процессе ремонта автомобиля выяснились некоторые обстоятельства, требующие согласования с клиентом и блокирующие процесс ремонта автомобиля.
Для согласования дополнительных работ, на странице заказ-наряда предусмотрен специальный функционал.  
Добавьте сопроводительный текст, что и почему нужно отремонтировать. Добавьте работы и цены прямо из каталога.
Клиенту отправится СМС-уведомление на согласование работ со ссылкой на личный кабинет. Клиент может принять всё, частично или отказаться. Автору заказ-наряда так же поступит СМС-уведомление о принятом решении клиента.  



Запись клиента и загрузка постов 

Создавайте запись на своих сотрудников. Через запись вы можете создать заказ-наряд в один клик. Все данные клиента, автомобиля и причина обращения подтянутся в заказ-наряд.

Планировщик постов позволяет оценить текущую загрузку мастеров и подъемников. Вы можете забронировать время на посту и прикрепить к нему заказ-наряд или прямо из заказ-наряда забронировать пост.

В аналитике в разделе “Посты ремонта” смотрите количество созданных заказ-нарядов на посту и сколько выработано нормочасов на каждом из постов. Можете понять причину слабой загрузки одного из постов.
   




Заявки на ремонт

Заявки на ремонт - это обращения клиентов, которые ищут СТО, чтобы отремонтировать автомобиль. 
Отвечайте на заявки, если клиента заинтересует именно ваше предложение то он запишется к вам. 



Склад

Склад позволяет вести полноценный учет товаров и запчастей. Вы сможете присвоить каждой единице артикул, серийный номер, категори. Проводить оприходования, списания и перемещения. А также введя ИНН и наша система найдет и заполнит все данные контрагента. Для исключения задваивания, система ищет совпадения на складе, когда вы добавляете номенклатуру.



Аналитика Автосервиса

Выручка - всегда важно понимать, какую выручку и прибыль приносит автосервис. В разделе аналитика вы можете посмотреть выручку в разрезе день, неделя и месяц, а также долю выручки запчастей и работ. Выбирая в фильтре статус заказ-наряда можно прогнозировать выручку по автомобилям находящихся в работе.


Заказ-наряды 
Количество заказ-нарядов, количество выработанных нормочасов, средняя стоимость нормочаса, средний чек, сумма скидок на работы и запчасти, учет на автомойке, доля скидок на работы и запчасти от общей выручки. Смотрите все показатели по заказ-нарядам и сравнивайте цифры в динамике.



Клиенты 

Проводя рекламную кампанию, вы можете смотреть на изменения показателей по доле клиентов и количеству уникальных клиентов.



Склад

Текущая стоимость товаров на складе — знайте сколько стоит ваш склад.
Оборачиваемость товара – это время, за которое продается товар, т.е. вложенные в товар средства возвращаются с прибылью. Одна из важных характеристик, используя которую можно: 
увеличить прибыль благодаря оптимизации ассортимента,
снизить сумму склада за счет оптимизации периодичности закупок количества закупаемого товара.

Средняя наценка на проданные запчасти. Благодаря этому анализу вы можете регулировать ценообразование.
Выручка по группам запчастей. 
Можно оценить целесообразность закупки того или иного товара
Найти выгодные и невыгодные товары для реализации


Сотрудники - показатели и эффективность каждого сотрудника. Динамика продаж и количество выработанных нормочасов. 


Посты ремонта - смотрите количество созданных заказ-нарядов на посту и сколько выработано нормочасов на каждом из постов. Можете понять причину слабой загрузки одного из постов. 


Эффективность и сравнение с конкурентами - все в реальном времени. Накапливайте данные и смотрите свои показатели.